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Matteo Della Torre

Oggi ho telefonato ad un ufficio della Pubblica Amministrazione. L’impiegato che mi ha risposto al telefono, doveva dirmi qual era l’URL del loro sito internet. Leggete cosa mi ha risposto.

Domanda: “Per cortesia, mi dice l’Url del vostro sito internet?”

Impiegato: “U… cosa? Aspetti un attimo che le passo la collega…”.

Poi è caduta la linea.

INCREDIBILE!!!! Nell’era di internet, mentre è in atto il passaggio a ritmi serrati verso la digitalizzazione dei servizi della Pubblica Amministrazione imposto dal Codice dell’Amministrazione digitale approvato dal Governo italiano, mentre siamo a pochi giorni dall’obbligo di fatturazione elettronica obbligatoria e a 16 mesi dalla completa digitalizzazione della macchina burocratica dello Stato, con il passaggio definitivo dalla carta al digitale, un cittadino per ricevere delle informazioni elementari, note anche a un bambino di sei anni, deve ancora interagire con impiegati totalmente impreparati.

A quando una formazione intensiva degli impiegati in servizio negli Enti pubblici?

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Matteo Della Torre - Direttore responsabile

Uomoplanetario.org San Ferdinando di Puglia, 76017 - Italia

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